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Kundenkonto

Die Erstellung eines Kundenkontos hat viele Vorteile. Sie können eine Bestellung einfacher aufgeben, einen Artikel einfach zurückgeben und immer alle Informationen in Ihrem Kundenkonto finden. Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen zum Kundenkonto.

Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?

Ein Kundenkonto können Sie ganz einfach erstellen, indem Sie oben rechts auf „'' klicken. Geben Sie dann Ihre persönlichen Daten ein und klicken Sie auf „Konto erstellen''. Oder erstellen Sie ein Konto während des Bestellvorgangs.

Nur Bestellungen, die nach der Erstellung eines Kundenkontos getätigt werden, sind sichtbar. Frühere Bestellungen oder Bestellungen, bei denen Sie nicht angemeldet waren, können leider nicht hinzugefügt werden.

Warum ein Kundenkonto erstellen?

Die Erstellung eines Kundenkontos hat viele Vorteile:

  • Sie können Ihre Bestellung einfacher aufgeben

  • Sie können Ihre Bestellung und Rücksendungen einfacher verwalten

  • Es ist möglich, mehr als eine Adresse zu registrieren

  • Sie haben schnellen Zugriff auf die Versanddaten, sodass Sie Ihre Bestellung verfolgen können

  • Sie können Ihre Bestellungen, Rechnungen und Rücksendungen an einem Ort verwalten

Ich kann mich nicht in meinem Kundenkonto anmelden, was muss ich tun?

Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie auf „Passwort vergessen?'', Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail von uns, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Achtung: Diese kann in Ihrem Spam-Postfach gelandet sein.

Funktioniert es nicht? Kein Problem! Wenden Sie sich bitte an uns. Wir können Ihr Passwort ganz einfach zurücksetzen.

Wenn Sie Ihr Konto über einen längeren Zeitraum nicht genutzt haben, wird es gesperrt. Wir empfehlen Ihnen, dann ein neues Kundenkonto zu erstellen.

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Sie können auch problemlos ohne Kundenkonto bestellen. Sollten Sie in Zukunft ein Kundenkonto anlegen wollen, beachten Sie bitte, dass frühere Bestellungen nicht in Ihrem Kundenkonto sichtbar sind.

Kann ich auch während des Bezahlvorgangs ein Kundenkonto erstellen?

Sie können auch während des Bestellvorgangs ein Konto erstellen. Nachdem Sie Ihre Daten und Ihre Lieferadresse eingegeben haben, können Sie ein Konto erstellen. Oder Sie können ohne Konto fortfahren.

Warum sehe ich meine Bestellung nicht auf meinem Kundenkonto?

Nur Bestellungen, die nach der Erstellung eines Kundenkontos getätigt werden, sind sichtbar. Frühere Bestellungen oder Bestellungen, bei denen Sie nicht angemeldet waren, können leider nicht hinzugefügt werden.

Kann ich meine Bestellung zu meinem Kundenkonto hinzufügen?

Nur Bestellungen, die nach der Erstellung eines Kundenkontos getätigt werden, sind sichtbar. Frühere Bestellungen oder Bestellungen, bei denen Sie nicht angemeldet waren, können leider nicht hinzugefügt werden.

Ich habe ein Kundenkonto. Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie Ihre Bestellung unter „Meine Bestellungen“ verfolgen. Der Status ändert sich von der Bestellung bis zur Lieferung. Im Folgenden erläutern wir die verschiedenen Statusangaben:

  • In Bearbeitung: Ihre Bestellung ist ordnungsgemäß bei uns eingegangen und wird innerhalb von 15 bis 30 Minuten an das Lager weitergeleitet.

  • In Bearbeitung im Lager: Ihre Bestellung wurde an das Lager weitergeleitet und wird noch am selben Tag versandt (wenn vor 18:00 Uhr bestellt und ausgenommen samstags).

  • Bearbeitung - Externes Lager: Der bestellte Artikel wird direkt vom Lieferanten verschickt und die Bestellung wurde an den Lieferanten zur Bearbeitung weitergeleitet.

  • Abgeschlossen: Ihre Bestellung wurde versandt und Sie erhalten eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code.

  • Storniert: Bei der Zahlung ist ein Fehler aufgetreten. Die Zahlung wird daher innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto zurückerstattet. Dies ist möglicherweise auf eine falsche Referenznummer bei einer Banküberweisung zurückzuführen.

  • Geschlossen: Ihre Bestellung wurde an uns zurückgeschickt und wir haben die Erstattung veranlasst. Es dauert häufig 2 bis 3 Werktage, bis diese auf Ihrem Konto sichtbar sind.

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